Обязанности заправщика

Основными критериями личностных качеств претендента на должность заправщика автозаправочной станции являются терпение, вежливость, аккуратность, внимательность и собранность. Профессиональная деятельность заправщика сопряжена с постоянным общением с клиентами, поэтому не конфликтность и устойчивость к стрессам, окажут соискателю огромную помощь в работе.

            Заправщик, или помощник оператора, должен знать:

  • Требования нормативных документов, регламентирующих безопасную эксплуатацию, пожарную и взрывобезопасность, экологическое и санитарно-гигиеническое состояние.
  • Правила внутреннего распорядка АЗС.
  • Номера телефонов аварийных служб.  

Работа заправщиком на АЗС подразумевает исполнение некоторого перечня должностных обязанностей. Рассмотрим его более подробно.

 Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и степень ответственности заправщика автозаправочной станции. Основными целями, определяющими профессиональную деятельность заправщика, являются:

  • качественное обслуживание максимального числа клиентов в минимально короткие сроки;
  • точность и аккуратность выполнения технологических операций;
  • поддержание чистоты и порядка на территории АЗС.

         Помощник оператора АЗС обязан:

  • иметь опрятный внешний вид;
  • содержать форменную одежду в чистоте, не допуская ее загрязнения нефтепродуктами;
  • осуществлять заправку транспортных средств в соответствии с требованиями утвержденных правил;
  • содержать внешние детали топливораздаточных колонок (далее по тексту ТРК)  в чистоте;
  • осуществлять контроль работоспособности и технического состояния:

           — освещения территории АЗС;

           — ТРК;

           — систем, измеряющих уровень топлива в резервуарах-хранилищах.

  • сообщать оператору АЗС о фактах некорректной работы оборудования;
  • производить замер уровня нефтепродуктов и воды в резервуарах (по поручению оператора);
  • не менее одного раза в смену (в период затяжных дождей или таяния снега — ежечасно) контролировать уровень грунтовых вод в шахтах резервуаров-хранилищ, а при возникновении необходимости откачивать ее;
  • осуществлять контроль соблюдения водителями заправляемых транспортных средств маршрутов движения, установленных требованиями Правил пожарной безопасности (далее по тексту ППБ-01-03) и схемой организации движения;
  • соблюдать и требовать от клиентов соблюдения ППБ-01-03 и требований соответствующих инструкций;
  • обеспечивать порядок в период слива нефтепродуктов:

            — прекратить въезд транспортных средств на АЗС;

            — вывесить информационные таблички о временном перерыве в отпуске топлива;

            — произвести (до слива) замеры уровня нефтепродуктов;

            — открыть въезд транспортным средствам для заправки;

            — по окончании слива, но не ранее чем через 15 минут, снять информационные таблички.

  • при проведении ремонтных работ прекращать (с разрешения оператора) допуск транспортных средств клиентов на территорию АЗС;
  • содержать в чистоте помещения, предназначенные для принятия пищи и отдыха.
  • находиться на рабочем месте без специальной одежды, обуви или средств индивидуальной защиты, а также в грязной или неисправной одежде;
  • осуществлять заправку транспортных средств минуя ТРК;
  • заправлять транспортные средства из неисправного топливозаправщика;
  • переносить и хранить нефтепродукты в таре неустановленного образца;
  • определять уровень топлива в резервуаре через открытую крышку горловины;
  • использовать в работе стальной инструмент;
  • выполнять процесс переливания топлива без помощи специальной груши;
  • заполнять емкости не соответствующими маркировке ядовитыми жидкостями;
  • использовать на рабочем месте неисправные электроприборы, переносные лампы, применять открытый огонь;
  • самостоятельно производить ремонт электрооборудования;
  • курить, принимать пищу и хранить продукты питания на рабочем месте.    

            Помощник оператора имеет право:

  • быть обеспеченным (работодателем) специальной одеждой, обувью и необходимыми дополнительными средствами;
  • устранять конфликтные ситуации, руководствуясь утвержденными Правилами и инструкциями;
  • представлять на рассмотрение администрации предложения, способствующие оптимизации рабочего процесса;
  • сообщать руководству АЗС о фактах проявления непрофессионализма и некомпетентности другими сотрудниками автозаправки.

 Заправщик на АЗС несет ответственность в следующих случаях:

  • невыполнение или ненадлежащее исполнение функциональных обязанностей;
  • предоставление руководству АЗС недостоверной информации о выполнении функциональных обязанностей, заданий и поручений, а также нарушение сроков их выполнения;
  • нарушение в ходе профессиональной деятельности требований инструкций и Правил, регламентирующих работу АЗС;
  • порчу (утрату) обуви, одежды и специальных средств.

К претендентам на должность заправщика особых требований, как правило, не предъявляют. Возраст от восемнадцати лет. Образование — не ниже среднего. Желательно наличие базовых «технических» знаний. Остальному научат на месте.

Обучение длится несколько дней в учебном центре, в процессе которого ведущие специалисты компании более внимательно присматриваются к тому, как соискатель усваивает большой объем информации.

В конце обучения будущий заправщик в обязательном порядке сдает экзамен по пройденным темам. Заключительным этапом оформления является обязательное прохождение медицинской комиссии.

Заправщик АЗС – сотрудник станции, который заправляет автомобиль топливом, пока клиент оплачивает покупку, а иногда самостоятельно берет деньги у водителя и потом заправляет машину. Работает на улице, на территории станции. Этот сотрудник обязан разбираться в вопросах противопожарной безопасности, охраны труда, приема нефтепродуктов, заправки автомобиля. Труд заправщика больше физический. Как правило, это чисто мужская профессия.

Оператор, в свою очередь, – это кассир, продавец нефтепродуктов. Работает он в помещении, принимая деньги от клиентов и запуская с помощью компьютера топливо на колонки. Обязанностей и ответственности у оператора больше, поэтому и зарплата – выше. Труд оператора в основном интеллектуальный. Примечательно, что большинство операторов – женщины.

Предлагаем ознакомиться  Отмывание легализация денежных средств или имущества и ответственность по УК РФ

Особенности профессии

Автозаправщик выполняет следующие функции: заправка автомобилей, уход за оборудованием и поддержание чистоты на территории автозаправки, общение с посетителями. От правильности и профессионализма выполнения каждой из вышеперечисленных функций зависит и репутация компании, в которой работает автозаправщик, и безопасность людей, находящихся на территории.

Казалось бы, сложного ничего нет: вставил пистолет в бензобак, заправил машину – и все готово. Но для того, чтобы человека допустили к подобной «элементарной» работе, нужно пройти серьезную профессиональную подготовку. Автозаправщик напрямую работает с нефтепродуктами. Поэтому большая доля ответственности за безопасность на комплексе возлагается именно на него.

На АЗС осуществляется реализация нефтепродуктов, которые являются взрыво- и пожароопасными. Автозаправщик просто обязан разбираться в таких вопросах, как противопожарная безопасность, прием нефтепродуктов, заправка автомобиля, охрана труда. Автозаправщик отвечает не только за заправку автомобиля. В его обязанности также входит общение с клиентами – посетителями комплекса.

В первую очередь заправщик должен поздороваться с клиентом, спросить, каким видом топлива следует заправить автомобиль. В некоторых случаях он сам показывает клиенту, к какой колонки подъехать и называет её номер. Причем и номер колонки, и вид топлива заправщик должен повторить клиенту дважды, чтобы при оплате не возникло ошибки.

На некоторых АЗС в функции автозаправщиков входит также информирование посетителей о различных акциях и скидках топливной компании.

Анекдот в тему

К концу года цены на бензин устаканятся. Цена будет — доллар за стакан…

Еще одной важной обязанностью автозаправщика является соблюдение чистоты на территории комплекса и уход за оборудованием, с которым он работает. Чистая колонка, аккуратная, убранная территория заправки демонстрирует высокий уровень сервиса на АЗС. А любая неисправность, например плохая работа заправочного пистолета, может привести к тому, что топливо разольётся.

Автозаправщик следит и за противопожарным оборудование, в частности, контролирует, чтобы ящик с песком был полным. Потому что по инструкции при разливе топлива именно песком необходимо в срочном порядке присыпать пятно.

Основная сложность в работе заправщика заключается в том, что ему приходится постоянно работать на улице. Особенно тяжело зимой. Автозаправщик, несмотря на холод, снег, ветер должен достойно встретить клиента, вежливо и профессионально обслужить его – продемонстрировать высокий уровень сервиса. Правда, зимой каждые два часа ему полагаются десятиминутные перерывы. В это время он может зайти в теплую комнату отдыха, чтобы выпить горячего чая и передохнуть.

Какими навыками должен обладать оператор АЗС

Если у вас привлекательная внешность и огромный запас обаяния – это еще не гарантия вашего карьерного роста на автозаправочной станции.

Your browser does not support the video tag.

Помимо вышеперечисленных качеств, оператор должен знать:

  • правила и нормы противопожарной безопасности;
  • основы охраны труда;
  • способы работы с заправочным оборудованием;
  • нормы работы с горючими материалами, а также правила их приема и отпуска;
  • методику работы с кассовым аппаратом;
  • правила работы систем на АЗС, а также очистительных материалов.

То есть, оператор АЗС должен максимально разбираться в заправочной технике, ведь малейшая ошибка или оплошность может привести к плачевным последствиям.

Цена 4 000 руб. / Доставка бесплатнаяКорочка оператора АЗС

В Интернете сегодня можно найти массу предложений от тех, кто занимается продажей удостоверений операторов АЗС. И даже если вы приобретали свой опыт за границей, приобрести подтверждение собственной квалификации вы можете на отечественном сайте. Мы предлагаем вам стать владельцем удостоверения оператора АЗС, и при этом гарантируем взаимовыгодные условия сотрудничества.

Покупка удостоверения значительно экономит ваше время и средства, так как позволяет вам сохранить свое рабочее место. Те, кто утверждают, что лучше сначала пройти соответствующие курсы, просто не сталкивались с необходимостью обеспечивать свои нужды в постоянном режиме. Тем более что мы уверены в вашей квалификации и просто хотим вам помочь донести это до проверяющих органов и непосредственного работодателя.

Мы не сомневаемся в профессионализме наших конкурентов, но смеем вас заверить, что купить такое удостоверение именно у нас – это выгодное вложение денег. Наши преимущества:

  • мы делаем все быстро и если удостоверение нужно вам «на вчера», то вы его получите;
  • мы предоставляем свои услуги на территории Москвы и Московской области и те, кто проживают непосредственно в столице, могут не оплачивать доставку документа – она осуществляется бесплатно;
  • наша ценовая политика – это результат хорошего отношения к нашим клиентам.

Мы прекрасно понимаем, что мысль о покупке удостоверения оператора АЗС пришла к вам не случайно и, скорее всего, это результат проверки предприятия, поэтому мы никогда не используем ситуацию для своей выгоды и готовы предложить вам скидки от 30% до 70% в зависимости от исходных данных. Наши постоянные клиенты также пользуются у нас особым статусом, который предусматривает бонусную систему.

Если у вас возникают какие-либо сомнения в качестве купленного у нас документа, то это совершенно безосновательные переживания. Дело в том, что мы проводим тщательный мониторинг норм и правил оформления документации подобного рода. Поэтому мы знаем, как сделать все так, чтобы у проверяющего лица не возникло к вам лишних вопросов. Как правило, удостоверение оператора АЗС содержит следующую информацию:

  • название аттестационного центра;
  • Ф.И.О. того, кто проходил обучение;
  • срок, в течение которого действует удостоверение;
  • занимаемую должность, а также степень квалификации сотрудника;
  • визу председателя комиссии;
  • обязательно – мокрую печать.
Предлагаем ознакомиться  Есть ли срок давности по коммунальным долгам

Алгоритм ваших действий, после того как вы приняли решение обратиться к нам, и купить такое удостоверение, предельно прост. Сначала вы заходите на наш сайт и знакомитесь с предложенной информацией. После этого, оставляете свою заявку на изготовление удостоверения оператора АЗС. Сделать это можно также несколькими способами:

  • в телефонном режиме;
  • используя онлайн сервис;
  • посредством электронной почты.

Все вышеописанные способы имеют одинаковую результативность, так что, в этой ситуации все зависит только от ваших индивидуальных предпочтений.

Далее наш менеджер связывается с вами для уточнения деталей сотрудничества, также вы можете озвучить все свои требования.

Ваше новое удостоверение попадет к вам буквально на следующий день. Его привезут по указанному вами адресу в назначенное время, что также гарантирует определенную конфиденциальность приобретения.

Способ оплаты вы также выбираете самостоятельно. К слову, расчет производится только после того, как мы получим подтверждение вашей удовлетворенности выполненной работой.

Итак, для того чтобы стать владельцем такого документа как удостоверение оператора АЗС, вы можете пойти несколькими путями. Но мы предлагаем вам самый короткий и результативный, тем более что положительный исход сотрудничества лежит в основе нашей деятельности.

Наши преимущества

Наши преимущества

РАБОТАЕМ СО ВСЕМИ РЕГИОНАМИ РФ

Характер работы помощника оператора АЗС предполагает его продолжительное нахождение на открытом воздухе, в том числе и в условиях низких температур, что накладывает определенный отпечаток на состояние его здоровья. Кроме того, работа в сменном режиме (подавляющее большинство современных АЗС открыты круглосуточно), осложняет выполнение функциональных обязанностей, особенно в ночное время.

Резюмируя  вышесказанное, отметим тот факт, что высокие требования, касающиеся как личных характеристик соискателя, так и степенью его профессиональной подготовки, не обязательно вознаграждаются заработной платой соответствующего уровня. Например, заправщик на АЗС Москвы может рассчитывать на зарплату, колеблющуюся в диапазоне от 20 до 40 тысяч российских рублей.

Заправщик должен разбираться в марках топлива, уметь пользоваться оборудование заправочной станции, а также противопожарным оборудованием.

Профессия оператора АЗС предполагает посуточный сменный график работы. Как правило, это сутки/трое, то есть сутки работы, трое – на отдых. Большинство компаний предоставляет своим сотрудникам официальное трудоустройство согласно ТК РФ с социальными гарантиями (больничный, отпуск).

Оператор весь свой рабочий день должен пребывать на заправочной станции.

Какие корочки должны быть у заправщика гсм

Оператор должен знать:

  • устройство и принцип действия заправочного оборудования, правила безопасности при его эксплуатации;
  • способы измерения, назначение и правила пользования контрольно-измерительными приборами;
  • название, основные характеристики, сорт и марки продаваемых нефтепродуктов;
  • регламент получения и порядок оформления документации на принимаемое и реализуемое топливо;
  • принципы безопасного хранения нефтепродуктов и заправки автомобилей;
  • способы оказания первой доврачебной помощи;
  • основные методы пожаротушения.

Требования к кандидатам на должность оператора

— наличие среднего профессионального образования;

— коммуникабельность;

— грамотную речь;

— уверенное владение ПК;

— желание работать с людьми.

Какие корочки должны быть у заправщика гсм

Стоит добавить, что в работе оператора АЗС приветствуются такие качества, как внимательность, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, умение мирно разрешать конфликтные ситуации. Что касается профессиональных навыков, то многие компании предлагают бесплатное обучение операторов АЗС при трудоустройстве.

Должностные обязанности

Рабочее место оператора АЗС располагается за кассовым аппаратом, в здании станции. Кроме координации работы станции, в обязанности оператора входит заполнение документов и ведение всей бумажной работы. В некоторых случаях операторы руководят заправщиками АЗС.

При возникновении аварийных ситуаций на станции оператор должен быть готовым самостоятельно решить проблему, а при необходимости — оказать помощь пострадавшим.

Условно обязанности оператора АЗС можно поделить на три периода:

  • заступление на дежурство;
  • время дежурства;
  • сдача смены.

Обучение

На оператора заправочных станций (код профессии: 15594) обучают в сертифицированных учебных центрах. Подготовительные курсы оператора АЗС длятся 1-2 месяца (60-80 академических часов). Во время обучения студенты знакомятся с основными правилами безопасности работы заправочной станции и протекающими на ней процессами, фундаментальными принципами обслуживания клиентов, правилами приема нефтепродуктов, профилактики и устранения аварийных ситуаций.

— правовые нормы и законодательные акты, регламентирующие работу оператора автозаправочных станций;

— виды нефтепродуктов, их свойства и характеристики;

— описание и принцип работы заправочного оборудования;

— типы заправочных станций, варианты их расположения на местности;

— способы контроля перемещения топлива, организация приемки, распределения и реализации (отпуска);

— осуществление замеров с использованием метрологических приборов (мерник, метрошток, цилиндр);

— проведение проверки контрольно-измерительных приборов;

— требования к кассовой и отчетной документациям;

Условия труда заправщика

— охрана и гигиена труда, принципы энергетической, экологической и пожарной безопасности;

— правила эксплуатации контрольно-кассовых машин;

Предлагаем ознакомиться  Невыход на работу по причине невыплаты зарплаты

— профессиональная этика работников сферы обслуживания.

В качестве дополнительных дисциплин могут быть изучены: выявление признаков подделки денежных знаков, порядок приема оплаты по пластиковым картам, защита от гипноза, способы определения остатка нефтепродуктов в резервуарах, заполнение актов на возврат денежных сумм, оформление протокола на причинение ущерба компании покупателями, практические занятия по приему талонов на топливо, пользование компьютерной программой для отпуска бензина и другие.

Форма обучения – очная, включает в себя практические занятия по оформлению документов.

По окончанию обучения выдается удостоверение по профессии установленного образца.

Начало смены

— проверить исправность работы кассы и инструментов, наличие необходимых материалов (кассовая лента и другое);

— убедиться в наличии на рабочем месте документации по утвержденному перечню;

— оформить прием денежных средств в кассе;

Какие корочки должны быть у заправщика гсм

— проверить по счетчикам и принять имеющееся в емкостях количество топлива;

— убедиться, что на территории АЗС и на рабочем месте порядок.

С момента вступления на смену оператор до конца дежурства несет ответственность за все, что будет происходить на станции.

1. После окончания дежурства смена передается, согласно инструкции оператора АЗС.

2. Замечания, обнаруженные во время передачи, регистрируются в сменном журнале. Сдающий расписывается в журнале в сдаче смены, а заступающий – в принятии.

3. После завершения дежурства оператор заполняет документ сменной отчетности, который вместе с итоговым чеком и полученными квитанциями (талонами) передается для контроля управляющему заправочной станции.

На современных автозаправочных станциях организована продажа не только нефтепродуктов, но также сопутствующих и продовольственных товаров, услуг. Клиенты могут приобрести необходимые в дорогу вещи: стеклоомывающую жидкость, автомобильные щетки, салфетки для рук, кофе, продукты фастфуда. На некоторых АЗС есть возможность перекусить, подкачать шины, пополнить счет мобильного телефона и так далее. Оператор станции должен разбираться в предлагаемом ассортименте, уметь предлагать товар и быть доброжелательным.

Оплата труда

Зарплата оператора АЗС зависит от типа заправки, удаленности ее от населенного пункта, от компании-владельца, региона расположения и от выполняемых функций (разряда).

Средняя заработная плата за 2017 год составила 23-30 тысяч рублей в месяц. Наибольшее число вакансий на должность открыто в Московской, Ленинградской и Свердловской областях. Самой высокооплачиваемой профессия оператора АЗС является в Республике Башкортостан (40 тысяч рублей), далее идут Кировская (31000 рублей) и Калужская (29800 рублей) области.

Период дежурства

Оператор АЗС

Во время смены в должностные обязанности оператора-кассира АЗС входят следующие.

1. Предоставление бесперебойного отпуска топлива покупателям.

2. Во время приема топлива прекращение торговли с оповещением клиентов информационной табличкой, по завершению операции — возобновление продаж.

— изучение документации на груз;

— проверка уровня топлива в бензовозе и емкости АЗС до слива;

заправка автомобиля

— слежение за сливом из бензовоза в емкости;

— визуальный осмотр бензовоза, чтобы убедиться, что он пуст;

— замер уровня после слива в емкостях.

4. Фиксация всех измерений и событий в сменный журнал.

5. Поддержка чистоты и порядка на территории заправочной станции.

6. Составление кассовой отчетности.

7. Передача в установленное время денежных средств инкассаторам, согласно правилам передачи.

Во время дежурства запрещено оставлять рабочее место пустым без разрешения начальника.

Отпуск топлива

оператор-кассир АЗС

Заправка транспортных средств происходит с помощью смесе-, масло- и топливораздаточных колонок.

Нефтепродукты предоставляются потребителям по специальным талонам, за наличные деньги или по безналичной форме оплаты с помощью пластиковых карт. Порядок учета талонов на топливо регламентирован в инструкциях.

— следить за исправностью работы топливных колонок;

— смотреть за тем, чтобы водители не совершали переливов бензина и соблюдали правила пожарной безопасности;

— в утвержденном порядке устанавливать погрешность показаний колонок с помощью образцовых приборов;

— отслеживать наличие и целостность пломб на колонках;

автозаправочная станция

— осуществлять визуальный контроль мест заправки транспортных средств на предмет чистоты, возможных разливов нефтепродуктов, при возникновении принимать меры к их устранению.

Все транспортные средства заправляются в порядке очереди, исключение – автомобили специального назначения (пожарные машины, полиция, скорая помощь, снегоуборочная техника, рейсовые маршрутные автобусы), автомобили со скоропортящимися продуктами.

Заправка машин иностранных граждан осуществляется по сервисным книжкам и только за наличный расчет.

Продавать топливо в пластиковые канистры и стеклянные емкости запрещено. Расчет за нефтепродукты осуществляется через кассу с выдачей чека, который содержит информацию о стоимости и количестве продукта.

Внештатные ситуации

  • В случае нарушения работоспособности электрооборудования, топливораздаточной колонки или кассового аппарата необходимо вызывать мастера-ремонтника и сообщить управляющему или начальнику АЗС.
  • При прекращении подачи электроэнергии сообщается в аварийно-дежурную службу организации, поставляющей питание, а также ставится в известность управляющий (начальник) АЗС.
  • При возникновении чрезвычайного происшествия или ситуации (наводнение, возгорание, транспортная авария, угроза взрыва и так далее) необходимо сообщить в соответствующую ведомственную службу и управляющему станцией. Далее действовать по обстоятельствам, согласно внутренним инструкциям.
  • Все происходящие во время смены внештатные события и ситуации должны отражаться в журнале.
  • Обо всех ошибках и нарушениях оператор в объяснительной записке в письменной форме уведомляет руководство.