Что такое блокировка

Когда мы говорим о блокировке кассы, то фактически речь идет о блокировке фискального накопителя (ФН), который перестает формировать фискальные признаки на каждый фискальный документ.

Фискальный признак, в свою очередь, — это обязательный реквизит, без которого ни один чек или бланк строгой отчетности не будет сохранен в ФН и не может быть распечатан. Таким образом, когда блокируется фискальный накопитель, на кассе не получается сформировать ни один новый документ, и продажи останавливаются.

Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Понять это можно по данным двух документов:  

  • отчета о закрытии смены — он формируется на кассе каждый раз в конце смены;
  • отчета о текущем состоянии расчетов — его можно сформировать в любой момент, не дожидаясь окончания смены.

В обоих отчетах есть поле «Количество непереданных ФД». Если его значение «0», то все документы с кассы были отправлены ОФД и по каждому получено подтверждение оператора. Если же значение отлично от нуля, то в поле «Дата первого из непереданных ФД» нужно посмотреть, когда прекратилась передача документов.

Сформированные отчеты хранятся в личном кабинете оператора фискальных данных.

Как исправить ошибку 14h ограничения ФН

Причин возникновения такой проблемы может быть несколько, начиная от сбоев интернет-соединения, заканчивая физическими неисправностями.

В ходе диагностики часто выявляются следующие проблемы:

  • отсутствует соединение с интернетом;
  • низкая скорость интернета;
  • неправильно выставлены настройки подключения кассы к сети;
  • неисправности сетевого оборудования;
  • закончился срок договора обслуживания;
  • не оплачены услуги провайдера или оператора фискальных данных;
  • некорректная информация в личном профиле ОФД;
  • отсутствует связь с сервером ОФД (например, в настройках указан неправильный адрес оператора и т.д.).

Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН

Методы устранения ошибки зависят от причины ее возникновения. Можно решить проблему самостоятельно или воспользоваться услугами центра технического обслуживания.

В редких случаях ошибка 14h — ограничение ресурса ФН — возникает из-за неисправностей фискального накопителя. Владельцу кассы следует сразу обратиться к поставщику и произвести диагностику. При выявлении заводского брака продавец обязан починить его за свой счет или произвести бесплатную замену устройства. Если ФН сломался по вине пользователя, расходы на его ремонт или замену предприниматель берет на себя.

Предлагаем ознакомиться  Кто платит декретные если женщина не работает: правила оформления отпуска по беременности и родам для безработных

При замене фискального элемента кассу придется перерегистрировать в ФНС.

Переходите на онлайн-кассу? Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

В кассовых аппаратах Атол для передачи данных чаще всего используется проводной интерфейс EthernetOverUSB, который настраивается через утилиту EoU. При отсутствии связи рекомендуется проверить целостность кабеля, исправность разъема в блоке управления ККТ и при необходимости заменить его.

В кассах ШТРИХ-М проводной интернет преимущественно настраивают по протоколу RNDIS:

  • подключите ККТ к компьютеру по USB;
  • зайдите в «Тест драйвера ФР»;
  • выберите вкладку «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать»;
  • дождаться окончания поиска и нажать ОК;
  • в настройках кассы нажмите клавишу «Таблицы» и выберите строку 21 — Сетевые интерфейсы.

В форме редактирования параметров в поле Rndis должна стоять «1». Это означает, что передача данных через USB активна. Если значение отлично от 1, необходимо внести изменения и нажать ОК.

Те же самые действия требуются и для проверки подключения по Wi-Fi (напротив этого пункта в таблице интерфейсов должна стоять «1»).

Также при отсутствии связи:

  • проверьте интернет-кабель на наличие повреждений;
  • перезапустите коммутационное оборудование;
  • заново подключите ККТ к сети и перезагрузите ее.

Если интернет по-прежнему не работает, попробуйте другие каналы связи, например, другую SIM-карту, проводной интернет или Wi-Fi.

Если сбоев интернет-сети не обнаружено, необходимо произвести соответствующие настройки канала обмена данными с ОФД:

  • Проверьте соединение с оператором. Откройте на ПК Драйвер ККТ, зайдите в «Настройки» → «Параметры ОФД». Выполните диагностику проблем передачи данных в ОФД, следуя инструкции и рекомендациям производителя (инструкция по диагностике на примере ШТРИХ).
  • Убедитесь, что услуги оператора оплачены в полном объеме. Для этого зайдите в личный кабинет ОФД — напротив выбранной ККТ должен стоять статус «Оплачена».
  • Проверьте корректность настроек обмена данными с оператором. В Драйвере кассы в разделе «Параметры ОФД» должна быть правильно указана следующая информация: адрес сервера, DNS, порт и канал, ИНН оператора (информацию уточните у обслуживающей компании).

После устранения неполадок требуется перезагрузить кассу и отправить зависшие чеки оператору ФД — ККТ начнет их отправлять сразу после запуска.

Дождитесь подтверждения о получении документов от ОФД. При успешном завершении процедуры в графе «Неотправленные ФД» должна стоять цифра «0». После этого можно работать с ККТ и пробивать чеки в привычном режиме.

Предлагаем ознакомиться  С чего начинать оформление квартиры в собственность по наследству

Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН

Во избежание ошибки 14 ФН в будущем следует регулярно отслеживать наличие неотправленных ФД. Это легко проверить по отчетам:

  • о закрытии смены (современный аналог Z-отчета);
  • о текущих расчетах (X-отчет) — его можно сформировать в любой момент без закрытия смены, чтобы проверить работу ККТ.

В некоторых кассовых аппаратах (например, Атол 91Ф) количество непереданных документов постоянно отображается на дисплее рядом с таймером.

Почему блокируется ФН

В соответствии с 54-ФЗ фискальный накопитель прекращает формировать фискальный признак, когда в нем появляются чеки, на которые в течение 30 календарных дней не приходит подтверждение от оператора фискальных данных (ОФД).

Фискальный накопитель блокируется через 30 дней с момента получения последнего подтверждения на сформированный на кассе чек. Получается, в течение 30 дней касса может печатать чеки в автономном режиме без передачи данных в налоговую службу через ОФД.

Федеральный закон 54-ФЗ формулирует это так: «фискальный накопитель должен… исключать возможность формирования фискального признака для фискальных документов… в случае, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов)» (п. 1 ст. 4.1 54-ФЗ).

Чеки могут формироваться на кассе, но не отправляться в ОФД вследствие технических причин:

  • Нет подключения к интернету — и это наиболее вероятная причина.
  • Случился технический сбой в работе кассы или фискального накопителя.
  • Возникли проблемы с сервисом оператора фискальных данных, который не принимает данные от контрольно-кассовой техники (ККТ) и не возвращает подтверждения.

30 дней даются законом для устранения технических неполадок в передаче фискальных данных в ФНС через ОФД.

Пользователи онлайн-касс часто спрашивают, заблокируется ли фискальный накопитель, если зарегистрировать кассу, пробить на ней несколько чеков, а затем выключить и не использовать более 30 дней. Здесь возможны два варианта.

Если кассу отключили после того, как она передала все документы в адрес ОФД и получила подтверждения на каждый документ, — ФН не будет заблокирован. Работу на этой кассе можно будет продолжить в любой момент (до истечения срока действия ФН).

Предлагаем ознакомиться  Росстат количество браков

Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН

Если кассу отключили до того, как на все документы были получены подтверждения от оператора, — ФН будет заблокирован спустя 30 дней с момента получения последнего подтверждения от ОФД.

Появится ли ошибка 14 ФН, если не пользоваться кассой 30 дней

Этот вопрос больше всего волнует предпринимателей, которые занимаются сезонной торговлей и могут не пользоваться онлайн-кассой длительное время. Среди владельцев касс бытует ошибочное мнение, что если не пользоваться ККТ более месяца, она заблокируется. На самом деле блокировка произойдет только в том случае, если при закрытии последней смены не все документы были переданы в ОФД.

Если вы планируете отключить аппарат на продолжительный период, убедитесь, что смена закрыта. В отчете о закрытии напротив «Непереданные ФД» должно стоять 0.

После этого отключите кассовый аппарат. При последующем включении, даже по истечении 30 дней, она будет работать в привычном режиме (при условии, что срок действия ФН еще не истек).

Подберем ФН для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

ККТ не применяется — заблокируется ли ФН

Если заблокирован фискальный накопитель, сначала нужно устранить причины блокировки — например, восстановить подключение к интернету. После этого накопленные фискальные данные, не получившие подтверждения от ОФД, автоматически будут переданы оператору. Когда ОФД в ответ направит подтверждения, блокировка с ФН также автоматически снимется.