Причины затопления помещения

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.
Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 7 (499) 288-17-58 для Москвы и МО, 7 (812) 317-60-16 для Санкт-Петербурга и Ленобласти, для всех остальных регионов РФ общий номер 8 (800) 550-34-98

Затопление квартиры для владельца доставляет массу хлопот. Одновременно возникают вопросы: Кто будет компенсировать убытки? В каком размере нанесен ущерб? Сколько необходимо средств для полного восстановления помещения в прежнее состояние? Для начала необходимо выяснить, что послужило причиной затопления.

Причина Последствия Виновник
Открытый кран на кухне, в ванной комнате и т.д. Затопление потолка, стен, порча обоев, побелки Соседи
Прорыв батареи, трубы, канализации Залив потолка, стен, порча мебели и техники ЖЭК
Протечка крыши жилого дома Залив балкона, лоджии, окон, наружных стен ЖЭК

На самом деле причин, по которым может произойти залив, может быть и много других. Самое главное — это правильно установить, что привело к подобной ситуации. Если виновником является ваш сосед, то и компенсировать ущерб должен он. Если же присутствует вина ЖЭКа, то обращаться с претензиями необходимо именно в эту организацию.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓
Бесплатная юридическая консультация

Подготовка

Чтобы возместить ущерб, причинённый в результате затопления квартиры соседом, нужно выполнить ряд установленных законом действий. Процедура взыскания компенсации строится из нескольких этапов:

  1. Оценка степени ущерба.
  2. Написание претензии к виновному лицу.
  3. Получение ответа.
  4. Обращение в суд при необходимости.

Ущерб оценивает комиссия, состоящая из работников управляющей компании. По результатам экспертизы составляют акт, в котором прописывают все обнаруженные повреждения и последствия. Величину ущерба в денежном выражении они определять не имеют право – такие действия будет выполнять экспертная организация.

Сразу после потопа нужно позаботиться о получении определённого пакета документов, на основании которого можно будет составить требование:

  1. Акт сотрудников управляющей компании (минимум 3 человека), в котором отмечено, что в затоплении виноват именно сосед. Любые возражения и замечания пострадавшей и виновной стороны должны быть отражены в этом акте. В документе указывают сведения о составе комиссии, ФИО собственника затопленного жилья, причину залива, информацию о виновном соседе, сведения об ущербе и время составления. Завершают подписями всех сторон.
  2. Акт независимой экспертизы, которую нужно провести в течение 20 дней со дня происшествия. Нужно постараться, чтобы во время проведения экспертизы присутствовал и виновник, который отметит свои возражения. Работы может проводить только компания, обладающая соответствующей лицензией.
  3. Смета на выполнение ремонта, составленная сотрудниками управляющей компании или работниками специализированной службы.

Когда ущерб оценён и повреждения документально закреплены, собственнику квартиры нужно обращаться к виновнику с претензией, содержащей требование по возмещению величины ущерба.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба Закон и дом

Если виновником потопа признана управляющая компания, а не сосед сверху (прорвало необслуженные трубы, протечка из-за разрушенной крыши и т.п.), то требование нужно направлять непосредственно в саму управляющую компанию.

В этом документе нужно отразить причины и последствия залива.

Получив претензию, виновник должен дать ответ. В ответе содержится информация о том, согласен ли получатель с выдвинутыми собственником пострадавшей квартиры требованиями и готов ли он полностью возместить сумму ущерба. В случае готовности собственник получает от виновника расписку, а в ситуации с отказом – направляет исковое заявление в суд.

Оформлять такой документ на соседа нужно только тогда, когда он не желает признавать свою вину мирным путём и отказывается передавать расписку. Сама претензия нужна для того, чтобы отказ на неё был документально зафиксирован – письменный отказ применяется для обращения в суд.

Отмечалось, что претензия может быть направлена:

  • соседу, если затопление произошло по его вине (если соседа нет дома, то можно направить заказное письмо);
  • управляющей компании, которая не проследила за состоянием коммуникационных систем.

В случае с разбирательствами между соседями подобная мера редко оказывает нужное воздействие. Составлять требования нужно с представителем управляющей компании. Часто соседи, не признающие свою вину, попросту не принимают заявление (не подписывают или не отвечают). Эффективна претензия именно в отношении управляющей компании, которая не имеет права отказаться принимать документ.

Как составить?

Претензию к соседу или к УК нужно составить в двух экземплярах. Сроки рассмотрения могут быть указаны в уставе управляющей компании. Если ответ не удовлетворяет требованиям заявителя, он может направить обращение в суд.

Документ с требованиями, используемый для решения вопроса в досудебном порядке, составляется в произвольном виде (образец претензии при заливе квартиры и бланк официально не закреплены) и должна содержать следующие обязательные компоненты:

  • название бумаги;
  • наименование управляющей компании или ФИО соседа, в отношении которого составляется этот документ;
  • суть претензии – описание повреждений по актам, перечень пострадавшего имущества, полученные в результате экспертизы суммы ущерба и т.п.;
  • требование возместить ущерб или выполнить ремонтные работы (чаще всего первое);
  • точная дата составления и подпись собственника затопленной квартиры.

Вина подтверждается актами, полученными в ходе оценки ущерба. Статья 1064 ГК РФ устанавливает, что ущерб нужно возместить в полном или превосходящем объёме. Передать документ может лично собственник или его доверенное лицо. Составлять претензию нужно в кратчайшие сроки, однако конкретных лимитов законодательством не установлено.

Лицо, в отношении которого были сформированы требования по возмещению ущерба, должно дать свой ответ. Если сосед не будет отрицать вину, то вопрос решится без судебного разбирательства. Однако устных обещаний недостаточно – обязательно нужно получать расписку.

В расписке указывают:

  • ФИО и данные паспорта виновника;
  • согласие возместить ущерб;
  • дату составления и подпись.

Если сосед не примет претензию, то она будет предъявлена в суде в качестве доказательства того, что гражданин был проинформирован о нанесённом им ущербе. Досудебная претензия помогает избежать судебного разбирательства, за которым обязательно следуют дополнительные издержки и последствия.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба Закон и дом

Если по результатам разбирательств виновник и потерпевший собственник пришли к взаимному согласию, то им нужно оформить соглашение. В документе указывают:

  • реквизиты;
  • сведения о происшествии;
  • сумму ущерба;
  • отказ от претензий и согласие на возмещение вреда;
  • дату и подписи.

При желании бумагу можно заверить у нотариуса, однако делать это вовсе не обязательно.

Обращение в суд

Если попытка решить вопрос в досудебном порядке привела к тому, что виновный сосед отказался возмещать ущерб, пострадавшему собственнику нужно обращаться в суд. Исковое заявление подают по месту расположения повреждённой квартиры.

К иску нужно прикрепить:

  • копию акта о заливе квартиры;
  • техническую документацию на помещение и бумаги, подтверждающие право собственности;
  • сведения о независимой экспертизе;
  • копию претензии, которая была направлена виновнику.

Документы собирают в двух экземплярах – один остаётся в деле, второй переходит к ответчику. Сам иск составляют в соответствии с требованиями статей 131 и 132 ГПК РФ. В основной части максимально подробно прописывают случившееся и указывают выдвигаемые требования.

Содержание выглядит следующим образом:

  • название суда, в который направляется иск;
  • информация о сторонах дела;
  • сведения о пострадавшем жилье;
  • детальное описание происшествия;
  • требования со стороны потерпевшего собственника;
  • приложение в виде актов и претензии;
  • подпись и дата направления.

В течение 5 дней суд принимает заявление либо отказывает по причине несоответствия указанной информации действительности. При составлении можно воспользоваться услугами опытных юристов – это поможет избежать распространённых ошибок и позволит быстрее решить возникшую проблему.

Обобщим представленную в статье информацию:

  1. Досудебная претензия нужна для того, чтобы урегулировать вопрос с виновником в досудебном порядке.
  2. Если в затоплении виноват сосед, то требования нужно направлять в его сторону. Если вина лежит на управляющей компании, то и требования нужно предъявлять именно к ней.
  3. Сразу после затопления нужно получить акт от сотрудников УК, в котором будет установлена виновная сторона.
  4. При согласии соседа возместить ущерб нужно составить официальную расписку.
  5. Если виновник отказывается выполнять обязательства, собственнику пострадавшей квартиры нужно обращаться в суд (неудовлетворённую претензию необходимо прикрепить).

Претензия соседям затопившим квартиру — образец

Чаще всего претензия, оформленная в досудебном порядке, заставляет виновника выплатить сумму ущерба, поскольку в судебном разбирательстве он ни коим образом не заинтересован.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

Залив квартиры по вине ЖКХ: что делать, если затопило? Образец претензии и сроки выплаты компенсации

Согласно ст. 161, 162, 163, 164, 165 ЖК РФ, управляющая компания обязана проводить ремонтные работы по поддержанию порядка и сохранности общедомового имущества.

Некачественное или несвоевременное проведение работ нередко влечет за собой возникновение аварий в квартирах собственников. Самая распространенная аварийная ситуация по вине ЖКХ – это затопление помещения, в том числе подвального.

Что делать в этом случае владельцу квартиры и куда обращаться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 . Это быстро и !

Собственнику помещения необходимо сперва установить причину потопа. Установив ее, можно точно судить, виновата ли управляющая компания дома или же авария случилась по вине самого владельца помещения.

Претензия соседям затопившим квартиру — образец

Важно: Первое, что нужно сделать – удостовериться в том, что причина потопа кроется именно в неисправности инженерной системы, а не в поломке стиральной машины или незакрытого крана в ванной.

Самые распространенные случаи потопа, произошедшего по вине ЖКХ, это:

  • протечки в кровле;
  • прорыв канализационной трубы;
  • неисправность труб.

Согласно Постановлению Правительства № 491, регулирующему правила содержания общего имущества МКД, управляющая организация обязана осуществлять работы по устранению неполадок общедомового имущества.

При возникновении аварийной ситуации в квартире собственнику нужно сперва доказать, что потоп произошел по вине ЖКХ. Только в этом случае он может рассчитывать на устранение поломки или компенсацию в денежном эквиваленте.

Если причиной протечки оказалась неисправность инженерных коммуникаций, то первое, что нужно сделать – это зафиксировать аварию на фотоаппарат или видеокамеру. Если вам придется судиться с ЖКХ, то эти материалы помогут вам добиться справедливости в судебной инстанции.

Далее нужно позвонить в управляющую компанию и в ОДС для вызова специалиста. Чтобы исключить все риски, связанные с дальнейшими действиями ЖКХ, рекомендуется записать номер своего обращения, а также ФИО сотрудников ОДС и УК, которые принимали заявку.

Предлагаем ознакомиться  Пеней по договору срок сдачи подряда

Обслуживающая организация обязана собрать комиссию для проведения экспертизы. В состав комиссии, как правило, входят представители управляющей конторы и эксплуатационной организации, старший по подъезду и собственник квартиры.

Комиссия, проведя экспертизу, должна составить акт о заливе квартиры. В тексте указывается следующее:

  • дата аварии;
  • состав комиссии;
  • данные собственника;
  • причины потопа.

СПРАВКА: Собственник квартиры имеет полное право участвовать в составлении этого документа и вносить свои коррективы и замечания.

Акт составляется в нескольких экземплярах (для каждого члена комиссии и собственника) и подписан всеми участниками осмотра.

Документ заверяется печатью управляющей конторы. Акт должен быть составлен в течение 12 часов.

После составления акта или до него собственнику необходимо вызвать эксперта по оценке имущества. Его задача – оценить причиненный ущерб в денежном эквиваленте.

Провести оценочную работу желательно не позднее пяти дней после произошедшей аварии.

Если сотрудники управляющей компании не идут на контакт по телефону и отказываются устранять последствия аварии, то собственнику нужно написать претензию.

В тексте должны быть указана следующая информация:

  1. дата и время аварии;
  2. кем был зафиксирован факт;
  3. что пострадало в результате затопления;
  4. изложение сути требования (вызов комиссии для составления акта, установления причины аварии и оценки причиненного ущерба).

Внимание! Претензию лучше всего отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Одну копию претензии рекомендуется оставить себе как доказательство факта случившегося.

Не стоит передавать жалобу лично в управляющую компанию, так как письмо в таком случае может случайно (или нет) потеряться.

Управляющая контора обязана ответить на жалобу в течение 3 дней после получения обращения заказным письмом. Если ЖКХ игнорирует претензию, собственник может обратиться в высшие инстанции:

  • Жилищная инспекция.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Согласно ст. 29 «О защите прав потребителей», собственник, чьей квартире был причинен ущерб по вине ЖКХ, имеет право требовать:

  1. устранения дефектов, вызванных некачественным исполнением услуг;
  2. возмещения причиненного ущерба, случившегося по вине ЖКХ.

Если собственник требует от ЖКХ устранения последствий потопа, то работы должны быть проведены в течение 30 дней с момента обращения в контору. Если речь идет о денежной компенсации, то она должна быть выплачена в полном объеме в течение 1 месяца. Для определения точной суммы компенсации нужно приглашать специалиста, имеющего лицензию на проведение оценочных работ.

Эксперт проводит оценку на основе квитанций и чеков приобретенных собственником вещей, которые пострадали в следствие аварии. Также специалист исследует степень повреждения и поломок. На основе этих данных он составляет документ, в котором содержатся данные:

  • ФИО собственника;
  • адрес квартиры;
  • дата составления документа;
  • дата аварии;
  • наименование оценочной компании;
  • перечень дефектов;
  • сумма, которую ЖКХ обязано заплатить за причиненный ущерб.

После затопления квартиры необходимо немедленно вызвать представителей ЖЭКа для фиксации факта затопления. Работники должны прибыть на объект и зафиксировать все повреждения, составив акт затопления. Один экземпляр акта вам обязаны выдать на руки. После того, как вам удалось зафиксировать ЧП, можно предъявлять виновнику претензии.

Претензия по затоплению квартиры соседями — образец

816 просмотров

Претензия соседям затопившим квартиру — образец

Оптимальным вариантом при заливе квартиры является возмещение ущерба без суда. Это значительно сокращает затраты как виновного, так и ответчика. Добровольное урегулирование экономит время и нервы. Поэтому в случае возникновения аварии нецелесообразно сразу обращаться в суд. Для начала нужно подготовить претензию по затоплению квартиры соседями. Рассмотрим образец документа.

Закон не обязывает потерпевшего в обязательном порядке соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Однако судья может поднять вопрос о том, почему стороны не пытались прийти к добровольному урегулированию.

В 2019 году Верховный суд РФ определил, что иск в суд по поводу залива квартиры может быть направлен вне зависимости от того, кто является виновником. Например, потерпевший предъявляет требования к соседям и управляющей компании. Если судом будет установлена вина только соседей или только управляющей компании, это не является основанием для отказа в удовлетворении иска.

Поэтому целесообразно обращаться в суд с требованием о солидарной ответственности соседей и управляющей компании. А типовой договор об управлении многоквартирным домом содержит условие об обязанности досудебного урегулирования.

Таким образом, чтобы взыскать ущерб с управляющей компании и соседей потребуется оформлять претензию.

Важно! Если в процессе судебного разбирательства виновной будет признана управляющая компания, то она дополнительно обязана выплатить 50% от суммы штрафа (ст. 13 ФЗ от 1992 года № 2300-1). Данное требование не распространяется на соседей.

Однако в случае обращения в суд, виновники-частные лица должны будут оплатить:

  • затраты на юриста;
  • расходы на экспертизу;
  • госпошлину в суд;
  • затраты на оценку ущерба.

Поэтому виновник аварии также должен быть заинтересован в добровольном урегулировании конфликта.

Однако вопрос необходимо рассматривать индивидуально. Если виновниками аварии являются соседи, ведущие асоциальный образ жизни, то тратить время на оформление претензии не нужно. Целесообразно сразу обратится в суд.

Закон не устанавливает форму и бланк претензии. Однако документ должен соответствовать требованиям официального документооборота.

Претензия оформляется в письменном виде. Гражданин может подготовить ее самостоятельно или с помощью юриста.

Целесообразно привлечь к оформлению специалиста. Так как любые нарушения могут привести к недействительности документа.

Кроме того, документ нужно подготовить, если стороны сразу договорились о добровольном возмещении ущерба. Чтобы виновник точно знал, какую сумму хочет получить потерпевший.

Документ должен содержать следующие сведения:

  • данные виновника;
  • сведения о потерпевшем;
  • название документа;
  • сведения об аварии;
  • документы, подтверждающие факт залива;
  • описание ущерба;
  • сумма ущерба;
  • документ, устанавливающий сумму ущерба;
  • компенсация морального вреда;
  • срок выплаты;
  • информация об обращении в суд в случае отказа от добровольного урегулирования;
  • дата и подпись.

Претензия не имеет юридического значения. Виновный не обязан ее исполнять. В случае если получатель посчитает сумм завышенной или требования необоснованными, он может просто отказаться от добровольного урегулирования.

Претензия может содержать не только требования о возмещении расходов. Потерпевший может самостоятельно выбирать вид компенсации.

Главная / Конфликт с соседями / Образец претензии по затоплению квартиры соседями

Просмотров 60

Залив квартиры соседями, как правило, наносит серьезный ущерб имуществу, а ремонт помещения собственники недвижимости нередко проводят за свой счет.

Чтобы не оказаться в подобной ситуации, нужно оперативно выяснить причину затопления и подготовить досудебную претензию соседям, виновным в аварии.

Такой вариант существенно сокращает затраты сторон происшедшего и позволяет потерпевшему рассчитывать на материальную и моральную компенсацию за причиненный ущерб (ст. 15, ст. 151 ГК РФ).

Претензия – это документ, с помощью которого можно мирным путем решить конфликт по заливу квартиры без судебного разбирательства. Ее написание одновременно решает несколько задач:

  • Возмещение причиненного ущерба потерпевшей стороне.
  • Фиксация поступков виновной стороны, сбор дополнительных доказательств для подтверждения неправомерности действий соседей.
  • Психологическое давление на другую сторону – побуждает виновных идти навстречу пострадавшим и искать компромисс, чтобы не доводить дело до суда.

Обращение в суд – это всегда длительная процедура, которая требует дополнительных расходов и специальных знаний. Поэтому целесообразно попробовать решить вопрос самостоятельно. Досудебное урегулирование споров по факту залива квартиры – дело необязательное.

Однако такой вариант существенно упрощает решение конфликта. Важно, чтобы претензия подкреплялась другими официальными документами – актом о заливе, оценкой поврежденного имущества и т.д.

В случае отказа виновной стороны, указанные бумаги можно использовать в суде в качестве доказательственной базы.

Документ составляется непосредственно пострадавшим лицом в письменном виде, от руки или на компьютере. Если существует вероятность, что соседи могут добровольно компенсировать ущерб, то в бумаге конкретизируются требования.

В таких случаях бумага подготавливается только для того, чтобы виновные знали об объеме причиненного ущерба, какую сумму желает получить потерпевший или какой объем ремонтных работ следует выполнить в качестве компенсации.

Преимущества

  • Не нужно оплачивать госпошлину в суде и нести другие расходы предусмотренные судебным разбирательством.
  • Экономия времени при досудебном урегулировании конфликта.
  • Наличие претензии – преимущество потерпевшего в суде в случае отказа виновной стороны добровольно компенсировать убытки.

Вопрос о целесообразности написания документа рассматриваются индивидуально. Если виновниками затопления являются соседи, ведущие аморальный образ жизни, то тратить время на его составление не следует. В таких случаях рекомендуется сразу обращаться в суд.

Если факт затопления не подтвержден документально, то получить компенсацию практически невозможно. Поэтому, до написания претензии, нужно сделать все необходимое для того, чтобы предъявляемые требования были обоснованными.

Обоснованность претензии подтверждается следующими доказательствами:

  • Фактом залива, возникновением ущерба и вины соседей в случившемся. Для этого, сразу после обнаружения потопа необходимо вызвать специалистов аварийно-диспетчерской службы, представителей управляющей компании (УК) или товарищества собственников жилья ТСЖ для составления акта о заливе. Он подготавливается в течение 12 часов после поступления заявки. В некоторых случаях на написание отводится до 3 суток (п. 152 ПП РФ №354). Например, если время инцидента совпало с выходными. Кроме информирования уполномоченных структур, об аварии необходимо уведомить соседей сверху, которые, предположительно, стали ее виновниками.
  • Суммой ущерба – устанавливается независимой оценкой, которую проводят специализированные организации.
  • Фактом дополнительных трат, связанных с аварией и их размером – квитанции, чеки и т.д., подтверждающие расходы по ликвидации последствий инцидента на месте.

При обнаружении залива не сразу (например, собственник квартиры отсутствовал длительное время), то вызов представителей УК и ТСЖ также обязательный. Какие-либо сроки давности в подобных ситуациях отсутствуют.

Образец претензии

В законодательстве не закреплены требования по составлению претензии, но она должна соответствовать нормам официального документооборота.

Текст пишется с соблюдением официально-делового стиля, без оскорблений, использования ненормативной лексики и указания заведомо ложной информации Целесообразно привлечь к подготовке юриста.

Это позволит избежать любых ошибок и неточностей в процессе написания.

Форма и содержание

В содержании отражаются следующие сведения:

  • наименование документа;
  • информация о виновнике – ФИО, адрес проживания;
  • данные потерпевшего – ФИО, адрес проживания, контактная информация;
  • адрес помещения, где произошел инцидент, вплоть до номера квартиры;
  • подробные данные об аварии – время, место, причины и т.д.;
  • информация о бумагах, подтверждающих факт залива – акт осмотра квартиры, письменные показания соседей и т.д.;
  • описание ущерба – указываются наименования комнат (в соответствии с экспликацией БТИ), где видны последствия аварии и характер ущерба (например, темное пятно на стене размером 1х1 м), а также список поврежденной мебели и бытовой техники при их наличии;
  • размер убытков и сумма, израсходованная на услуги привлеченных специалистов;
  • данные о документе, подтверждающий объем ущерба;
  • требование о компенсации материального и морального (при необходимости) вреда;
  • срок выплаты;
  • уведомление о возможности решения конфликта в судебном порядке в случае отказа от добровольного урегулирования;
  • дата и подпись.

В процессе написания следует помнить, что документ не имеет юридической силы. Виновный не обязан исполнять требования, отраженные в нем. Если соседи посчитают указанную сумму завышенной или требования необоснованными, то они имеют право отказаться от досудебного урегулирования спора.

  • Почему нужно подавать претензию управляющей компании или соседям
  • Действия, предшествующие подаче претензии на затопление
  • Образец претензии затопившим квартиру соседям
  • Что можно потребовать от лица, по вине которого произошел потоп
  • Как правильно подать претензию
Предлагаем ознакомиться  При продаже квартиры прописан несовершеннолетний ребенок

Вопреки распространенному мнению, досудебный порядок урегулирования споров по заливу квартир законом в качестве обязательного не предусмотрен. Однако если в заливе квартиры виновата управляющая компания, то рекомендуется сначала направить ей претензию.

Претензия соседям затопившим квартиру — образец

Почему это желательно:

  1. Обычно в договоре об управлении многоквартирным домом претензионный порядок определен как обязательный. Проект данного документа размещается на сайте управляющей организации и на портале «Реформа ЖКХ». Если договор отсутствует в Интернете, коммунальщики обязаны выдать копию документа собственнику по заявлению.
  2. На управляющую компанию распространяется действие закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП). Это значит, что за несвоевременное удовлетворение претензии коммунальщики обязаны будут уплатить государству штраф в размере 50% суммы, которая будет взыскана судом (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, чьи права были нарушены, вправе требовать полного возмещения убытков. Обязанность компенсации ущерба собственнику возлагается на виновную сторону. Взыскать ущерб с виновника можно двумя способами:

  • В добровольной;
  • В принудительной форме.
Форма взыскания ущерба Как проводится
Добровольное возмещение Направление претензии виновнику. Выполнение им обоснованных требований пострадавшей стороны.
Принудительное взыскание Обращение пострадавшей стороны в суд с иском о взыскании убытков. Доказательство вины нарушителя. Вынесение судом решения о взыскании.

Изначально необходимо обратиться к виновнику с требованием о компенсации убытков. Лучше всего сделать это письменно. Собственник должен направить виновной стороне письменную претензию с указанием суммы ущерба и требованием ее уплаты. Виновник может компенсировать сумму или урегулировать ситуацию другим способом по договоренности с пострадавшей стороной. В таком случае необходимости обращаться в суд не возникнет.

Если же виновник не согласен с требованиями, которые ему выдвигаются, то вряд ли он будет выплачивать компенсацию. Тогда ничего не остается делать, как подать иск о взыскании ущерба в суд.

Мнение эксперта: специалист ПО НП «Правоведы» Дегтярева Оксана считает, что управляющие организации отвечают перед владельцами помещений за выполнение своих обязательств по содержанию жилых помещений и несут ответственность в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Многие собственники, квартиры которых пострадали от залива, не знают, как рассчитать сумму ущерба. Определить «на глаз» во сколько обойдется ремонт помещения, восстановление поврежденной мебели или бытовой техники – не возможно. Рекомендуется пригласить специалиста, который компетентен в этих вопросах.

Претензия соседям затопившим квартиру — образец

Проведением оценки квартиры после залива занимаются независимые эксперты-оценщики. Это могут быть как представители частных оценочных компаний, так и эксперты, оказывающие услуги в частном порядке.

  • акт осмотра управляющей компании;
  • документы, подтверждающие ваши права на залитую квартиру;
  • подтверждение расходов на юристов, оценщиков, почтовое уведомление в формате договоров и чеков.

При этом, другая сторона не активно идет на контакт, пытается избежать ответственности или не верит в серьезность ваших намерений, в этом случае хорошим решением будет направить досудебную претензию соседям.

Она направляется заказным письмом с описью вложений и уведомлением о доставке. Таким образом у соседей не будет возможности заявить, что документы он не получал.

Или же вы или наш юрист можете лично передать ему документы под роспись.

При получении такого документа соседи зачастую идут на мировую и возмещают средства на ремонт без сложных судебных процедур, поэтому грамотная досудебная претензия — это важный элемент процедуры взыскания.

Претензия соседям затопившим квартиру — образец

Важно знать, что в случае, если виновником является управляющая компания, вы можете претендовать на получение штрафа в размене 50% от размера ущерба, а так же на пени за подробностями звоните по телефону  или оставьте контакты и мы перезвоним.

Необязательно выносить спор по возмещению ущерба из-за потопа в зал судебных заседаний. Получить компенсацию можно и в досудебном порядке. Претензионное письмо по затоплению жилого помещения – это инструмент, с помощью которого решается эта задача.

Шикарный ремонт, дорогой паркет и мебель, подвесные потолки – все это и много другое может быть испорчено за несколько часов залива сверху. Законом установлено, что нанесенный ущерб должен возмещаться в полном объеме (ст.1064 ГК РФ). А значит, виновник в затоплении обязан компенсировать весь причиненный им вред.

Сделать это можно:

  • в досудебном порядке;
  • через рассмотрение иска в суде.

Претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры – это инструмент, который позволяет получить компенсацию в полном объеме без обращения в суд.

Он решает сразу несколько задач, а именно:

  • Возмещает причиненный заливом вред в досудебном порядке;
  • Фиксирует действия виновной стороны, собирает дополнительные доказательства его виновности в суде;
  • Оказывает психологическое давление на другую сторону, побуждает ее идти навстречу пострадавшему лицу, искать компромиссное решение, чтобы не доводить дело до суда.

Претензия по заливу квартиры по вине соседей или управляющей компании выполняет и в том, и в другом случае одинаковые задачи. Этот документ вместе с актом о потопе фиксирует:

  1. Дату и место происшествия.
  2. Причину затопления.
  3. Виновное лицо.
  4. Причинно-следственную связь.

Составляется и подается претензия по заливу непосредственно пострадавшим лицом. Основанием для него служит акт, составленный работниками управляющей компании. Но это необязательно, законом не ограничивается количество этих документов в случае потопа. Поэтому их можно направлять:

  1. До составления акта – если управляющая компания задерживает с его составлением, виновное лицо уклоняется от возмещения ущерба.
  2. После составления акта, которым документально фиксируется происшествие и его виновник.
  3. После проведения экспертизы, которая дает объективный размер ущерба.
  4. После заказа юридических услуг.
  5. Перед направлением иска в суд.

На каждом из этих этапов претензия о возмещении причиненного ущерба соответственно ставит виновника в известность:

  • О самом факте потопа и причиненном ущербе, его размере по версии пострадавших;
  • Про документирование потопа;
  • О размере причиненного вреда, который установлен экспертом (и о растущей сумме компенсации из-за стоимости услуг специалистов);
  • И так далее.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба Закон и дом

На каждом этапе, пока иск не подан в суд, обе стороны могут найти компромиссное решение. Пострадавшему и виновному выгодно получить компенсацию за причиненный вред как можно быстрее, а виновному – не доводить дело до суда. Претензия о заливе квартиры по вине соседей составляется так, чтобы убедить лицо, из-за которого произошел потоп, в следующем:

  • Пострадавший настроен решительно, конфликтная ситуация не спустится на тормоза;
  • Затягивание разрешение спора мирным путем приведет к увеличению размера компенсации;
  • Сам факт происшествия, его причины и виновное лицо документируется (или уже задокументировано);
  • Размер ущерба установлен с помощью эксперта;
  • К разрешению конфликта привлечены профессиональные юристы.

Нередко конфликты вокруг залива квартиры и порчи имущества заканчиваются ничем. Пострадавшие на первом этапе сталкиваются с противодействием:

  1. Коммунальных служб, которые не реагируют на вызовы, отказываются составлять акт, проводят поверхностный осмотр, нарушают правила и порядок документальной фиксации потопа.
  2. Виновных в затоплении лиц, которые отказываются добровольно возмещать ущерб, не признаю за собой вины полностью или частично, мешают составлять объективные документы о происшествии, подговаривают соседей.
  3. Страховой компании, заинтересованной в снижении размера компенсации и принимающей к этому все меры, годами наработанные и усовершенствованные схемы.

Воздействие этих сторон на первом этапе направлено на то, чтобы пострадавший проникся мыслью – он ничего не получит, восстанавливать повреждения придется за собственный счет.

Противовес этому – претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры. Кроме демонстрации решимости другой стороне и дополнительного документирования факта потопа, документ служит для пострадавшего некоторым ориентиром, обозначением нового этапа действий.

Например, если заявление по заливу направляется до акта, у ее составителя следующие варианты действий:

  1. Отказаться от дальнейших мероприятий, если виновник согласился на требования, возместил ущерб.
  2. Вызвать представителей коммунальных служб, если сосед отказывается от конструктивного диалога или прямо заявляет о нежелании оплачивать что-либо.

Если претензия о затоплении квартиры по вине соседей направляется после составления акта, у пострадавшего лица снова несколько вариантов действий:

  1. Прекращение спора из-за возмещения соседом ущерба.
  2. Соглашение на компромиссный вариант, предложенный виновником.
  3. Заказ экспертизы, если затопившие соседи ведут себя недобропорядочно.

Наконец, если заявление о возмещении ущерба направляется после составления отчета экспертом, по результатам реагирования на нее виновником принимается решение о составлении и направлении иска в суд.

Соседи, из-за которых произошел потоп, через получаемые претензии могут:

  • Реально оценить решимость пострадавших жильцов;
  • Ознакомиться с объективными экспертными выводами коммунальщиков и других специалистов;
  • Просчитать, в том числе и с помощью профессиональных юристов, перспективы дела в суде.

Чем чаще направляется претензия, тем выше вероятность разрешения спора в досудебном порядке.

Это не означает, что нужно «бомбить» одним и теми же письмами. Каждое из них должно иметь какой-то смысл, а не показывать беспомощность потерпевшего, который способен только на однотипные и бессмысленные почтовые отправления.

Образец письма

Сам документ не имеет какой-либо установленной формы, составляется произвольно. Но чтобы придать ему статус юридически значимого факта, который подтверждал бы позицию пострадавшей стороны, нужно соблюдать некоторые правила. Они касаются содержания документа, а именно:

  1. Полные установочные данные адресата и составителя: фамилия, имя и отчество, адрес проживания, контактные телефоны.
  2. Название документа.
  3. Суть происшествия – дата, место, что произошло, какая поломка, по чьей вине.
  4. Требования.
  5. Дата составления и подпись.

Образец претензии соседям

Претензия при затоплении квартиры действительно напоминает этот документ, соблюдение идентичных требований делает ее такой же значимой. Официальные структуры, например, управляющая или страховая компания, регистрируют такое обращение в журнале заявлений, относятся к нему с аналогичным вниманием.

Независимо от того, на чем представлен образец претензии по заливу квартиры соседями, документ составляется от руки или на компьютере. Главное – соблюдать при его составлении указанные правила.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба

О составленном и направленном документе должны сохраниться документальные подтверждения. Направляется он рекомендованным письмом с описью содержимого.

Как составит претензию?

Претензия – это письменный документ, суть которого заключается в выставлении требований одной стороны о возмещении вреда от другой стороны. Основанием для подачи претензии при заливе квартиры является противоправное действие лица.

Как такой формы претензии не существует. Она составляется в произвольной форме.

Алгоритм составления данного документа выглядит следующим образом:

  1. Указываются данные получателя претензии: ФИО или наименование, адрес контактные данные.
  2. Сам документ должен иметь название – «Претензия».
  3. В тексте документа описываются подробности сложившейся ситуации: когда произошел залив, что повреждено, в какую сумму оценен ущерб. Сумму убытков, которые пострадавший требует компенсировать, необходимо обосновать и подтвердить документально.
  4. В конце документа необходимо указать требования об уплате денежной суммы.
  5. К претензии прилагаются документы, являющиеся основанием для ее составления.
  6. На документе ставится подпись и дата.

Залив квартиры по вине управляющей компании — трагично, но не смертельно

Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

Предлагаем ознакомиться  Завещание сделано на одного из членов семьи можно это оспорить

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба Закон и дом

Вдвойне обидно, если авария случилась по вине самих же коммунальщиков. Впрочем, это еще надо будет доказать…

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку.

  • Немедленно отключите электричество!
  • Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба например), а не ваша неисправная стиральная машина (или соседская бабушка мирно задремала, оставив кран открытым).
  • Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите на камеру.
  • Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
  • Позвоните в ОДС и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность), также номер заявки . Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст. 162 ЖК).

После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК, эксплуатирующей конторы и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Это заключение может сделать только эксперт. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине жилищников жильцов затапливает в следующих случаях:

  • канализация;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.

Расчет ущерба

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет (Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01 (приложение 2)» Положение о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения»).

Если будет установлено, что вас затопили именно по вине ЖКХ, то залитому жильцу возместят стоимость понесенных им убытков, либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, то потерпевший сам вызывает эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (Федеральный закон №135-ФЗ ; ред. 13 июля 2015 г. «Об оценочной деятельности»).

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • члены комиссии;
  • насколько затоплена квартира;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • данные владельца квартиры.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право. В таком случае в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

Помните, что ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.

Претензия направляется только в ЖКХ. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру. Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик. Именно она, а не подрядчик.

Многие люди считают, что Управляющая компания и эксплуатационная контора (ДЕЗ) — это одно и то же. А недобросовестные чиновники их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

При чем тут мы, нередко можно услышать в трубке, обращайтесь в ДЕЗ! Вот так несведущий человек и попадается на крючок собственного незнания.

Эксплуатационная компания — это подрядчик, нанятая для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. Она не заключала с жильцом никаких договоров, а потому и отвечать за то, что чью-то квартиру постигла участь Атлантиды, не может.

В итоге у Управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Именно поэтому, если сотрудники ЖКХ дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами.

Сразу же обратитесь к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и поможет выиграть суд. Более подробно о том, куда жаловаться на управляющую компанию, мы расписали тут.

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления. В тексте претензии должно быть:

  • дата и время , когда затопили ваше жилище;
  • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Подробности о составлении — в этой статье.

При факте залива квартиры важно не растеряться и предпринять ряд мер по определению размера причиненного ущерба. Оценка ущерба определит цену иска и порядок обращения в суд за защитой нарушенного права. Сначала с соседями желательно договориться о добровольном возмещении денежных средств, необходимых на устранение ущерба.

Если соседи отказываются возместить ущерб в полном объеме или уклоняются от такого возмещения – подавайте в суд.

В чем заключается помощь эксперта при заливе квартиры? После происшествия специалист выезжает на объект для фиксации повреждений. Делаются фотоснимки, описываются детально дефекты, повреждения, которые произошли в результате затопления, выясняются причины залива. На основании полученных данных эксперт проводит расчет суммы компенсации, необходимой для полного восстановления жилья. Калькуляция расходов включает:

  • Стоимость стройматериалов, обоев, краски, шпаклевки и т.д.;
  • Услуги мастеров по ремонту;
  • Стоимость восстановления мебели, быттехники или покупки новых предметов.

Грамотное составление претензии по затоплению квартиры

Справка: Свое заключение эксперт формирует в виде письменного отчета. Отчет об оценке будет хорошим доказательством в случае судебного разбирательства.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об оценочной деятельности» конечная стоимость оценки объекта признается достоверной. Соответственно нет никаких сомнений, чтобы не доверять цифрам из отчета эксперта.

Как направить претензию?

Претензия составляется в двух идентичных экземплярах:

  • Один экземпляр направляется виновнику;
  • Второй остается лица, предъявляющего претензию.

Досудебная претензия виновнику затопления.

Можно вручить претензию лично. В таком случае на вашем образце получатель должен будет поставить отметку (дату и подпись лица принявшего документ) о получении документа. Это и будет доказательством, что адресат получил претензию. Если нет возможности сделать это лично, то можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сколько рассматривают претензию?

Срок рассмотрения претензии в законодательных актах не указан. Однако, если применить аналогию закона, то статья 22 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что претензия рассматривается в течение 10 дней с момента ее предъявления.

Если по истечению 10 дней и позже не последует никаких действий или письменного ответа на претензию, пострадавшее лицо может обратиться в суд. Претензию с отметкой о ее получении нужно будет приложить к исковому заявлению. В таком случае у истца будет доказательство соблюдения досудебной процедуры решения спора.

Пример судебной практики: 19 октября 2017 года Промышленный районный суд города Ставрополя Ставропольского края рассматривал дело № 2-2018/2017 по иску гражданина Б. к ООО «Управляющая компания-4» с требованием о возмещении материального ущерба, неустойки, штрафа, судебных расходов. Основанием для обращения в суд стало затопление квартиры, в которой проживает истец.

А именно произошло затопление со стороны крыши дома. Гражданин Б. направил претензию ответчику, на которую был дан ответ о непризнании вины. В ходе заседания было доказано, что причиной протечки крыши стало небрежное отношение ответчика: не был проведен мониторинг состояния крыш, своевременный ремонт, что привело к затоплению. Суд частично удовлетворил требования заявителя, отказав лишь в удовлетворении требования о взыскании морального вреда.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба Закон и дом

Вопрос: Можно ли проводить ремонт до того, как виновники компенсируют ущерб?

Ответ: Сразу после залива необходимо вызвать представителей ЖЭКа для засвидетельствования факта затопления. Также целесообразно пригласить независимого оценщика для проведения экспертизы и расчета сумму убытков. До его приезда не имеет смысла начинать ремонтные работы, так как невозможно будет определить реальную стоимость ущерба.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓
Бесплатная юридическая консультация

Грамотное составление претензии по затоплению квартиры

Стекающая ручьями с потолка вода – один из ночных кошмаров владельца жилой площади, который недавно обновил ремонт или мебель.

Даже мысленно подготовившись пережить затопление квартиры, в момент реального коммунального бедствия пострадавшему сложно правильно реагировать.

В этот момент действия пострадавшего должны быть направлены на прекращение залива, минимизацию причиненного вреда, формирование претензий к виновнику ЧП. Им может быть как сосед, так и управляющая компания.

Как написать претензию на соседей по затоплению квартиры

Причем все эти действия должны производиться одновременно.

Если с работой по прекращению залива или минимизацией негативных последствий затопления квартиры пострадавшие успешно справляются, то на первоначальном этапе о формировании претензии никто не думает. А зря.

Ведь упускаются важные факты, доказательства, а также утрачивается возможность документировать основные обстоятельства происшествия. Это ограничивает возможность удовлетворения претензии.

Чтобы досудебная претензия по затоплению квартиры стала весомым аргументом при решении конфликта с виновниками происшедшего, пострадавшему необходимо составлять её с учетом целого ряда требований. Каждый гражданин может самостоятельно справиться с проблемой залива. Однако следует понимать, что только опытный эксперт знает тонкости законодательства и перечень прав пострадавших и виновников. Консультанты нашего сайта в любое время подскажут, как избежать серьезных проблем и скорее получить компенсацию.

Обнаружить, что случился залив жилплощади можно при разных обстоятельствах. Однако первое, что в любом случае необходимо сделать при заливе – обесточить электроприборы, чтобы избежать короткого замыкания.

Важно обнаружить место протечки, затем попытаться ее устранить. Если своими силами это сделать не удается, придется позвонить в ЖЭК или в управляющую компанию для вызова бригады сантехников.

Они отключают воду в общем стояке.

До приезда сантехников нужно попытаться связаться с виновниками, затопившими квартиру. Кроме этого следует попробовать уберечь имущество, которое не пострадало при заливе.

Это поможет при выставлении претензии или судебном разбирательстве, если виновные лица, затопившие квартиру, не пожелают решить конфликт мирным путем, оплатить ремонт согласно претензии.